Legal
Condiciones del Servicio
Estas condiciones explican cómo funciona el servicio de GBI Labs, qué permisos usamos sobre tus cuentas y hasta dónde llega cada parte. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
1. Quién presta el servicio
GBI Labs es el nombre comercial bajo el que opera Ignacio González (persona física, Argentina). Podés contactarnos en [email protected] para cualquier cuestión relativa a estas condiciones o al servicio.
2. Qué regulan estas condiciones
Regulan el uso del servicio de posicionamiento de GBI Labs y del software con el que lo prestamos, incluida la aplicación que se conecta a tu Perfil de Empresa en Google. Se aceptan al contratar el servicio o al conceder los permisos descritos en el punto 4.
El alcance concreto, el precio, la duración y la forma de pago de tu servicio se pactan en la propuesta que aceptás, no en esta página. Si algo de esa propuesta contradice lo de acá, manda la propuesta.
3. Qué es el servicio
Ejecutamos el trabajo de posicionamiento de tu negocio —ficha de Google, sitio web, contenido, autoridad, visibilidad en buscadores con IA y, cuando está contratada, pauta paga— con un motor de software propio, y te entregamos un informe con el número real de lo que se movió.
Vos no operás ninguna plataforma. Tu contacto con el sistema es un canal privado de mensajería —donde aprobás o rechazás lo que se va a publicar en tu nombre— y el informe periódico. No hay panel que tengas que aprender ni tareas que dependan de vos más allá de esas aprobaciones.
4. Los permisos sobre tus cuentas
Para trabajar sobre tu ficha necesitamos el permiso
business.manage de la API oficial de Google Business Profile. Ese permiso lo
concedés vos, desde tu propia cuenta de Google, en una pantalla de consentimiento del
propio Google. Nosotros nunca te pedimos tu contraseña.
Qué hacemos con ese permiso: leer tus reseñas y métricas, redactar y publicar respuestas que vos aprobaste antes, publicar novedades en tu ficha y actualizar la información del negocio según lo acordado.
Qué no hacemos: usarlo para otra finalidad que no sea prestarte el servicio, cederlo a terceros, ni operar tu ficha después de que termine la relación.
Podés revocarlo cuando quieras, sin pasar por nosotros, desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Al revocarlo, el servicio deja de poder ejecutarse.
Lo mismo aplica a cualquier otro acceso que nos facilites (sitio web, herramientas de medición, cuenta publicitaria): lo usamos sólo para lo contratado y seguís siendo su titular en todo momento.
El uso que GBI Labs hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. El tratamiento de datos se detalla en nuestra Política de Privacidad.
5. Qué necesitamos de vos
- Ser el titular del negocio, de la ficha y de las cuentas sobre las que trabajamos, o estar autorizado por quien lo sea.
- Que la información que nos das del negocio sea veraz y esté actualizada (horarios, dirección, servicios, teléfono).
- Mantener los accesos vigentes mientras dure el servicio.
- Revisar en un plazo razonable lo que te enviamos a aprobar. Si algo queda sin aprobar, no se publica.
6. Hasta dónde llega lo que prometemos
Ejecutamos el trabajo y te mostramos el número real, medido y auditable. Lo que no hacemos es firmar una posición concreta: los resultados en buscadores dependen de algoritmos de terceros que cambian y que nadie externo controla. El propio Google advierte contra quien garantiza un puesto determinado.
Lo que sí te garantizamos es el trabajo: la superficie que ejecutamos, la periodicidad acordada y un informe donde cada número tiene origen verificable y el nivel de evidencia dicho de frente. Cuando algo es correlación y no prueba, lo vas a leer así en el informe.
7. Uso aceptable
No podés usar el servicio para:
- Publicar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Generar o solicitar reseñas falsas, incentivadas o de personas que no fueron clientes.
- Suplantar a otro negocio o usar marcas ajenas sin derecho.
- Cualquier práctica que infrinja las políticas de Google, de Meta o de las plataformas donde operemos.
Si algo de esto ocurre, podemos suspender el servicio de inmediato. También rechazamos publicar contenido que consideremos que te expone a una sanción de plataforma, aunque nos lo pidas.
8. De quién es cada cosa
Tuyo: tu negocio, tus cuentas, tus datos, y todo lo que se publica en tus propiedades —respuestas, novedades, textos, informes entregados—. Si el servicio termina, todo eso se queda con vos.
Nuestro: el motor de software, su código, su metodología y las herramientas internas con las que prestamos el servicio. Contratás el resultado del motor, no una licencia sobre el motor.
9. Confidencialidad
La información no pública de tu negocio a la que accedemos es confidencial y no se comparte con nadie fuera de lo necesario para prestar el servicio (los proveedores listados en la Política de Privacidad). Si querés que usemos tu caso como referencia comercial, te lo pedimos antes y por escrito.
10. Disponibilidad y dependencias de terceros
El servicio se apoya en plataformas que no controlamos: las APIs de Google, los canales de mensajería y los proveedores de datos. Una caída, un cambio de condiciones o una restricción impuesta por cualquiera de ellas puede interrumpir o limitar temporalmente el servicio. Cuando pasa, te lo comunicamos y lo reflejamos en el informe del período.
11. Responsabilidad
Respondemos por prestar el servicio con diligencia profesional. No respondemos por: cambios de algoritmo o de políticas de las plataformas; suspensiones o penalizaciones de tu ficha o tu sitio por causas ajenas a nuestro trabajo; interrupciones de terceros según el punto anterior; ni por la información incorrecta que nos hayas facilitado.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a vos se limita a los importes que nos hayas abonado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.
12. Duración y terminación
La duración, la renovación y el preaviso para darte de baja se fijan en la propuesta que aceptaste. Cualquiera de las dos partes puede terminar la relación conforme a lo pactado ahí, y de inmediato en caso de incumplimiento del punto 7.
Al terminar:
- Dejamos de operar tus cuentas y podés revocar los permisos desde tu cuenta de Google.
- Lo publicado y lo entregado se queda en tus propiedades: es tuyo.
- Tus datos se eliminan según lo previsto en la Política de Privacidad, o antes si lo pedís por Eliminación de datos.
13. Protección de datos
Qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién se comparten, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos está en la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.
14. Cambios en estas condiciones
Si cambian, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Los cambios sustanciales se comunican a los clientes activos antes de que apliquen.
15. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa reconozca al cliente en su país de residencia.
16. Contacto
Cualquier duda sobre estas condiciones: [email protected].